Agent(e) conformité et réclamation
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Traitez et analyser au quotidien les réclamations de dommages sur les véhicules livrés
Analyser les accidents de la route
Produire divers rapports et préparation des réunions hebdomadaires |
À propos de Transport Laberge :
Fondée en 1986, Transport Laberge est une entreprise familiale en pleine expansion qui déplace plus de 235 000 véhicules par année pour les plus grands constructeurs tel que Toyota, Honda, Kia, Ford, Chrysler, Volkswagen, Nissan, GM et les particuliers. Nous transportons rapidement et avec précaution les voitures qui nous sont confiées. Un domaine spécialisé qui est hors de l’ordinaire!
Responsabilités et missions
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- Être en contact téléphonique avec la clientèle et les chauffeurs afin de traiter les réclamations lors de dommages sur les véhicules livrés
- Faire le suivi des courriels et joindre les documents
- Analyser les dossiers de réclamations avec les informations reçues des divers groupes tels que clients, chauffeurs ou autres
- Émettre des rapports / analyses sur les réclamations et en faire le suivi
- Préparer les réunions hebdomadaires
- Inspecter les véhicules endommagés ou neuf au besoin
- Associer les documents d’accident afin de présenter un dossier complet
- Support à l’équipe conformité
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Qualifications et compétences
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- 3 Années d’expérience en service à la clientèle/gestion des plaintes
- Habileté à gérer les attentes et la relation client
- Rigueur, précision, minutie
- Connaissance d’Excel, Word et autres
- Bilinguisme
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Pourquoi travailler chez nous ?
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- Salaire et avantages concurrentiels
- Travail d’équuipe
- Environnement accueillant et convivial
- Entreprise en forte croissance
- Proximité avec la haute direction et ouverture aux nouvelle idées
- Programme de bien-être au travail
- Rabais achat de véhicules
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